Bytte og retur av varer

Vi i derute.no ønsker at du skal være fornøyd med handelen din. Du har derfor åpent kjøp i 14 dager, såfremt returen din oppfyller retur-vilkårene. 

Bytte, retur og angrerett forutsetter at varen er ubrukt, at emballasje er uskadet og merkelapper sitter på slik at varen er i salgbar stand. Bruk eventuelt en eske eller en pose utenpå orginalemballasjen når du sender returen tilbake. Vær oppmerksom på at behandling av returer kan ta inntil 14 dager. 

Du har ikke returrett på:

• Undertøy eller kroppsnært treningstøy på grunn av hygieniske årsaker. 
• Sykler som er montert opp med tilpasninger etter oppdrag fra deg.
• Snowboard eller skateboard som er montert med bindinger på oppdrag fra deg.

Hvis pakken din blir stående uavhentet hos postombudet og går i retur til oss, vil du bli belastet 395 kr for ekstra håndtering av pakken. Uavhentede hente-ordrer i vår butikk vil bli belastet med 49 kr.

Hvis du ønsker benytte deg av returretten på bestillingen din, må du hente ut pakken din og registrere en retursak på nettsiden vår i henhold til våre kjøpsvilkår.

Slik bytter du – Gratis frakt

1. Kjøp nytt produkt på derute.no
2. Send en e-post med ordrenummer til hei@derute.no
3. Print og teip motatte returetiketten utenpå pakken. Legg ved angrerettskjema. Lever inn på 
4. Vi vil refundere hele kjøpsbeløpet så snart vi har mottatt sendingen og sjekket at varene er i orden. Gratis bytte gjelder én gang pr ordre.

Slik returnerer du – kr 99,-*

1. Send e-post med ordrenummer til hei@derute.no.
2. Print og teip returetiketten utenpå pakken. Legg ved angrerettskjema. Lever inn på 
3. Vi vil refundere kjøpsbeløpet minus fraktkostnad på 99,- så snart vi har mottatt sendingen og sjekket at varene er i orden.

NB! Returer som mangler angrerettskjema vil ha lengre behandlingstid.

*Skal du returnere sykkel eller ski send e-post for å avtale frakt da det ikke inngår i returavtalen.

Hvilke rettigheter har jeg som kunde om jeg ønsker å returnere en vare? 
I henhold til angrerettloven av 21 des. Nr.105 2000, har du rett til å heve kjøpet uten å oppgi noen grunn, innen 14 kalenderdager fra siste vare er mottatt. Det er "Angrerettloven" som regulerer plikter og rettigheter mellom forbruker og næringsdrivende (se ). Dette forutsetter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht angrerettloven, og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selgeren ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjemaet senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder. 

Du må gi melding til oss dersom angreretten benyttes. Dersom du vil benytte deg av angreretten, må varen være ubrukt og i original stand og i orginal emballasje, som må være uskadet og ikke teipet. Vi ber om at du ikke fjerner merkelapper samt behandler originalemballasjen/salgsforpakning godt. Bruk en eske eller en pose utenpå originalemballasje.

Se ellers våre kjøpsvilkår for nærmere beskrivelse av angrerett. 

Dersom vi har montert snowboard eller skatebord med bindinger på oppdrag fra deg, ansees disse ikke lenger som i original stand. Bindingsmonteringen er individuelt tilpasset.

Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ingen formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selgeren å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, om den bestilte varen ikke var tilgjengelig.